Har du problemer med at oprette en ny konto på HellSpin eller døjer du med at forstå vilkårene til en af de mange bonusser på spillesiden, så er der altid hjælp at hente fra HellSpin kundesupport.
I denne anmeldelse kigger vi nærmere på de forskellige måder, du som dansk spiller kan få kontakt med kundesupport hos HellSpin. Vi belyser samtlige kommunikationskanaler i guiden.
Hvordan kontakter jeg HellSpin Casinos kundeservice?
HellSpin Casino giver dig mulighed for at søge kontakt og få hjælp fra support-crewet på flere forskellige måder. Du kan kontakte support via følgende support-kanaler:
- HellSpin Casino mailsupport
- HellSpin Casino live chat funktion
- HellSpin Casino kontaktformular
- HellSpin FAQ side
- HellSpins sociale medier
Du bestemmer helt selv om du vil bruge den ene eller den anden kundesupport-kanal. Nogle kanaler er dog bedre end andre, hvis du søger akut hjælp. Andre fungerer bedst, hvis du skal sende dokumenter og lignende. Har du akut brug for hjælp så er det dog klart mest anbefalelsesværdigt at åbne livechatten. Det gør du ved at klikke på det gule taleboble-ikon nederst på siden. Det åbner livechatten, hvor du indenfor få sekunder kommer i kontakt med en skrivende medarbejder. Livechatten er tilgængelig indenfor få sekunder på alle tider af døgnet.
Få hjælp på mail via HellSpin Casinos mailsupport
Nogle foretrækker at få hjælp via mail. Det kan også være en ideel kanal at bruge, når man eksempelvis skal indsende dokumenter i forbindelse med bekræftelse af identitet og spillekonto. Der findes to forskellige mails til HellSpin Danmarks support. De er følgende:
- support@hellspin.com
- complaints@hellspin.com
Support mailen skal benyttes til alle generelle forespørgsler og eventuelle problemer du er stødt på med live spil eller slots – eller hvis du har problemer med en overførsel eller lignende. Complaints-mailen skal kun benyttes, hvis du har en klage, som du vil rette mod spillesiden. Uanset om du sender en mail til Support eller Complaints, så skal du forvente nogle timers ventetid. Skriver du sent om aftenen, vil du formodentligt først få svar dagen derpå.
Har HellSpin Casino en telefonsupport?
Der findes ingen HellSpin kontaktnummer hvor man kan ringe til casinoets support. Det er dog stadig muligt at få øjeblikkelig kontakt med kundeservice ved at benytte den indbyggede live chat funktion på hjemmesiden og i appen.
HellSpin Casino yder også hjælp på sociale medier
Hvis du hellere vil kontakte HellSpin support på sociale medier, så er der også rig mulighed for at gøre det. Casinoet opererer nemlig med en profil på følgende platforme:
- X
- Telegram
Du kan skrive i kommentarfeltet eller sende en besked i beskedtjenesten på de udvalgte sociale medieplatforme for at få hjælp.
Ofte Stillede Spørgsmål
-
Ja, du skal forvente at kommunikere på engelsk når du henvender dig til HellSpin Casinos support. De taler ikke dansk, da spillesiden ikke har dansk licens.
-
Nej, det er ikke muligt at ringe til HellSpin Casinos kundesupport. Du kan bruge livechatten, skrive en mail, tjekke FAQ-sektionen eller kontakte dem via sociale medier.